Allgemeine Geschäftsbedingungen von Crownplay

Registrierung und Spielerkonto

Wer bei Crownplay spielen möchte, eröffnet ein persönliches Spielerkonto und bestätigt dabei, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und in der Schweiz wohnhaft ist. Jeder Spieler darf nur ein einziges Konto führen. Mehrfachkonten, auch unter abweichenden Namen oder Adressen, widersprechen unseren Bedingungen und führen zur Sperrung aller betroffenen Konten. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemässe Angaben zu Namen, Geburtsdatum, Wohnadresse und Kontaktdaten erforderlich. Wir behalten uns vor, diese Angaben im Rahmen der Konto- und Zahlungsprüfung zu verifizieren, insbesondere bevor Auszahlungen bearbeitet werden.

Mit der Registrierung bestätigt der Spieler zudem, dass er die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen gelesen und verstanden hat. Änderungen an Kontodaten, insbesondere Adresse oder Zahlungsmittel, müssen umgehend über den Kundenservice mitgeteilt werden.

Bonusbedingungen

Unser Willkommenspaket und laufende Aktionen unterliegen eigenen Teilnahmebedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite und in den vollständigen AGB einsehbar sind. Grundsätzlich gilt: Bonusguthaben und Freispiele sind an Umsatzbedingungen (Durchspielanforderungen) gebunden, bevor eine Auszahlung des daraus resultierenden Gewinns möglich ist. Die genauen Faktoren, die maximale Einsatzhöhe während aktiver Bonusnutzung und die Gültigkeitsdauer sind je Aktion unterschiedlich und werden vor Annahme des Bonus klar angezeigt.

• Boni gelten nur für die angegebenen Spiele oder Spielkategorien, meist ausgewählte Slots.
• Jeder Spieler, jeder Haushalt und jede Zahlungsmethode kann einen Willkommensbonus nur einmal nutzen.
• Eine Auszahlung von Bonusguthaben vor Erfüllung der Umsatzbedingungen ist ausgeschlossen.
• Bei Verstoss gegen die Bonusregeln können wir Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne annullieren.
• Es gelten die allgemeinen Teilnahmebedingungen, T&Cs apply.

Auszahlungsregeln

Auszahlungsanfragen werden über die gleiche Zahlungsmethode bearbeitet, mit der die letzte Einzahlung erfolgt ist, soweit dies technisch möglich ist. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, bei der wir Ausweisdokument, Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis zur verwendeten Zahlungsmethode anfordern können. Diese Prüfung dient dem Schutz aller Spieler und der Einhaltung unserer Sorgfaltspflichten.

Auszahlungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet. Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode, üblicherweise liegen sie zwischen wenigen Stunden bei TWINT und Kryptowährungen und mehreren Werktagen bei Kartenzahlungen. Ein Mindest- und Höchstbetrag pro Auszahlung sowie etwaige Gebühren sind auf der Seite Zahlungsmethoden aufgeführt. Wir behalten uns vor, Auszahlungen bei begründetem Verdacht auf Betrug, Kollusion oder Verstoss gegen diese AGB zurückzuhalten, bis eine Prüfung abgeschlossen ist.

Kontosperrung und Kündigung

Wir können ein Spielerkonto vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn wir einen Verstoss gegen diese AGB feststellen, etwa bei Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, betrügerischem Verhalten oder falschen Angaben bei der Registrierung. Ebenso sperren wir Konten auf eigenen Wunsch des Spielers im Rahmen der Selbstausschluss-Optionen, die auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen beschrieben sind.

Bei einer Sperrung aufgrund von AGB-Verstössen werden ausstehende Guthaben, die aus regulärem Spiel stammen, nach Prüfung grundsätzlich ausgezahlt, während Gewinne aus missbräuchlicher Nutzung einbehalten werden können. Spieler können ihr Konto jederzeit über den Kundenservice schliessen lassen, ohne Angabe von Gründen.

Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten rund um ein Spiel, eine Auszahlung oder einen Bonus empfehlen wir, sich zunächst direkt an unseren deutschsprachigen Kundenservice zu wenden, erreichbar per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Die meisten Anliegen lassen sich auf diesem Weg innerhalb kurzer Zeit klären. Lässt sich ein Streitfall nicht intern lösen, wird er gemäss den in den vollständigen AGB genannten Verfahren behandelt, einschliesslich möglicher externer Schlichtungsstellen, soweit vorgesehen.

Angaben zum Unternehmen

Der eingetragene Firmenname, die Unternehmensadresse und weitere rechtliche Angaben zum Betreiber von Crownplay werden im Footer dieser Website veröffentlicht. Bitte prüfe diese Angaben dort, bevor du ein Konto eröffnest, da sie für Vertragszwecke massgeblich sind.

Weitere Informationen zu unserem Angebot findest du auf den Seiten Über uns, Zahlungsmethoden und Bonus. Wer ein Spielerkonto eröffnen möchte, kann dies direkt über Registrierung tun.